Kariera w służbie cywilnej
Służba cywilna to zbiór departamentów, agencji i organów odpowiedzialnych za świadczenie usług publicznych oraz wspieranie rządu w opracowywaniu i wdrażaniu polityk.
Jest to jeden z największych pracodawców w Wielkiej Brytanii, a ze względu na różnorodność swoich obowiązków, oferuje również różnorodne kariery.
Istnieją możliwości w wielu zawodach, w tym w komunikacji, zasobach ludzkich, zarządzaniu projektami i dostawach, operacjach i prawie, aby wymienić tylko kilka.
Obecnie, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, Ministerstwo Obrony, Ministerstwo Sprawiedliwości, HM Revenue and Customs oraz Departament Pracy i Emerytur stanowią 67% wszystkich pracowników służby cywilnej, ale istnieje wiele innych obszarów, w których również znajdziesz ekscytującą i satysfakcjonującą karierę.
Jak dostać pracę w służbie cywilnej
Służba cywilna oferuje wiele ścieżek wejścia, w tym:
- Szybkie staże
- Letnie staże dla różnorodności
- Wczesne staże dla różnorodności
- Program 'Movement to Work'
- Praktyki studenckie
- Bezpośrednie oferty pracy
Jedną z najpopularniejszych ścieżek wejścia jest program Civil Service Fast Stream. Jest on skierowany do absolwentów i oferuje dwu- do czteroletnie staże w 15 schematach, w tym:
- Cyfrowe, dane i technologia
- Finanse
- Handel
- Generalistyczny
- Nauki i inżynieria
- Realizacja projektów
- Rządowa Służba Statystyczna
- Rządowa Służba Ekonomiczna
- Rządowe badania społeczne
Proces aplikacji do służby cywilnej
Od 2019 roku służba cywilna korzysta z systemu Success Profiles Framework, aby zapewnić sprawiedliwsze i bardziej inkluzjonistyczne podejście do rekrutacji. Dla każdego stanowiska kandydaci są oceniani pod kątem zestawu odpowiednich kryteriów, opartych na pięciu kluczowych elementach:
- Doświadczenie
- Zachowania
- Umiejętności
- Zdolności
- Techniczne
Do oceny każdego obszaru stosuje się wiele metod. Gdy zgłosisz się na stanowisko, opis stanowiska poda Ci, na jakie elementy będziesz oceniany i w jaki sposób.
Aplikacja online do służby cywilnej
Formularz aplikacyjny do służby cywilnej wymaga podania danych osobowych i prawdopodobnie będzie zawierał kilka pytań otwartych, które musisz wypełnić.
Jest to jeden ze sposobów, w jaki mierzy zachowania. Postawione pytania będą dotyczyć zachowań niezbędnych dla roli, a ty musisz podać przykłady, kiedy je wykazałeś.
Przykłady tych zachowań obejmują:
- Podejmowanie skutecznych decyzji
- Praca zespołowa
- Komunikowanie się i wpływanie
- Dostarczanie w tempie
W niektórych przypadkach możesz zostać poproszony o dostarczenie CV i oświadczenia uzasadniającego dodatkowo lub zamiast formularza aplikacyjnego.
Testy predyspozycji służby cywilnej
Następnie poproszą Cię o wypełnienie serii testów online związanych ze specyfiką pracy. Te testy mierzą twoje umiejętności, zdolności i zachowania.
Test werbalny służby cywilnej (CSVT)
Jest to test predyspozycji zaprojektowany do mierzenia twojej zdolności do przetwarzania informacji i identyfikowania istotnych szczegółów w celu sformułowania wniosków.
Otrzymasz fragment tekstu, po którym nastąpi propozycja stwierdzenia, a ty musisz wybrać prawda, fałsz, czy nie można powiedzieć, na podstawie swojego zrozumienia podanej informacji.
Ten test nie jest ograniczony czasowo, ale jest adaptacyjny, co oznacza, że pytania będą zwiększać lub zmniejszać trudność w zależności od twojego wyniku.
Test numeryczny służby cywilnej (CSNT)
Test numeryczny to kolejna miara twojego naturalnego zdolności, tym razem do przetwarzania danych i zrozumienia podstawowych obliczeń.
Otrzymasz zdanie lub dwa z informacjami numerycznymi, wspartymi tabelą, wykresem lub grafem. Następnie zobaczysz pytanie i pięć możliwych odpowiedzi, z których tylko jedna będzie poprawna. Ponownie, jest to test adaptacyjny bez limitu czasowego.
Test oceny służby cywilnej (CSJT)
Ten test oceny sytuacyjnej mierzy twoje zachowania w odniesieniu do preferencji w miejscu pracy, podejmowania decyzji i profesjonalnego osądu.
Podzielony jest na dwie sekcje. W sekcji pierwszej ocenisz szereg stwierdzeń od całkowicie zgadzam się do całkowicie nie zgadzam się, na przykład, ‘Łatwo dostosowuję się do nowych sytuacji.’
Sekcja druga obejmuje hipotetyczne scenariusze oparte na pracy, przedstawione w formie pisemnej lub wideo. Dla każdego scenariusza otrzymasz cztery możliwe działania. Będziesz musiał ocenić je jako efektywne, dość efektywne, nieskuteczne lub szkodliwe.
Dla stanowisk na poziomie kierowniczym, może Ci zostać wydany test oceny zarządzania służby cywilnej. Składa się on tylko z hipotetycznych scenariuszy, z których trzeba przejść przez 15.
Test umiejętności obsługi klienta służby cywilnej
Jest przeprowadzany dla stanowisk związanych z obsługą klienta i składa się z trzech sekcji.
Pierwsza testuje, jak dobrze radzisz sobie z trudnymi sytuacjami. Otrzymasz zapytanie od klienta, w tym informacje wstępne i wiadomość od klienta. Będą również podane trzy potencjalne odpowiedzi na tę wiadomość. Twoim zadaniem jest wybranie tego, które uważasz za najbardziej odpowiednie.
Sekcja druga to w zasadzie test oceny sytuacyjnej, w którym ocenisz odpowiedzi na hipotetyczne sytuacje. Ani sekcja pierwsza, ani druga nie są ograniczone czasowo.
W ostatniej sekcji masz 10 minut na przejście przez szereg informacji o kliencie, sprawdzenie błędów i wprowadzenie dodatkowych informacji na żądanie. Ten test umiejętności mierzy twoją zdolność do szybkiej i dokładnej pracy.
Test umiejętności obsługi spraw służby cywilnej
Jest bardzo podobny do testu umiejętności obsługi klienta, ale zaprojektowany specjalnie dla ról związanych z obsługą spraw.
Zaczynasz od przejścia przez szereg scenariuszy. Dla każdego otrzymasz informacje wstępne i kilka stwierdzeń dotyczących sprawy. Będziesz musiał przetworzyć wszystkie dostępne informacje, aby zdecydować, czy każde stwierdzenie jest prawdziwe czy fałszywe, czy też nie ma wystarczających dowodów na żadne z nich.
Następnie przejdziesz do elementu oceny sytuacyjnej i do 10-minutowej sekcji z ograniczeniem czasu, gdzie zostaniesz poproszony o sprawdzenie nieścisłości w informacjach dotyczących spraw.
Rozmowa kwalifikacyjna w służbie cywilnej
Zazwyczaj są przeprowadzane twarzą w twarz, ale czasami mogą odbywać się przez telefon lub video. Zostaniesz zapytany o mieszankę pytań dotyczących umiejętności i zachowań, a także pytań dotyczących twoich zainteresowań. Wiele z tych pytań poprosi Cię o podanie przykładów pewnych umiejętności i zachowań w akcji.
Możesz spodziewać się, że rozmowa kwalifikacyjna potrwa od 30 do 60 minut.
Centrum oceny służby cywilnej
Udane kandydatury zostaną następnie zaproszone do centrum oceny, które będzie obejmować wiele aktywności, których dokładny charakter będzie zależał od stanowiska, na które aplikujesz.
Do aktywności, które możesz oczekiwać, należą:
- Ćwiczenie grupowe
- Ćwiczenie pisemne
- Ćwiczenie przywódcze
- Ćwiczenie E-tray
- Prezentacja
Możesz również odbyć tutaj kolejną rozmowę kwalifikacyjną. Zostaniesz poinformowany z wyprzedzeniem o swoim dokładnym harmonogramie i o tym, co należy przygotować.
Jeśli aplikujesz przez Civil Service Fast Stream na schematy HR, finansów, generalistyczne lub cyfrowe, dane i technologia, jest to ostatni etap rekrutacji. Kandydaci na wszystkie inne schematy będą poproszeni o udział w Final Selection Board.
Wskazówki, jak dostać pracę w służbie cywilnej
Zrozumienie ram Success Profiles
To jest to, co kieruje całym procesem rekrutacji. Więc przeczytaj to dokładnie. W szczególności, zbadaj zachowania i umiejętności, których szuka służba cywilna, i pomyśl o przykładach, które dowodzą, że jesteś dobrym kandydatem.
Badanie programów testowych
Gdy już wiesz, które testy online będziesz musiał zdać, dowiedz się, co dokładnie jest w każdym z nich. Przestudiuj każdy typ pytania, aby lepiej zrozumieć, czego od Ciebie oczekują. Im bardziej znasz treść i format, tym bardziej będziesz mógł skupić się na ważnych szczegółach.
Praktyka testów predyspozycji
Najlepszym sposobem na poprawę wyników w testach online jest praktyka. Pomoże Ci to zidentyfikować mocne i słabe strony oraz określić, gdzie musisz skupić więcej uwagi. Pomoże to również trenować twój mózg do myślenia bardziej krytycznego, co jest cenną umiejętnością dla testów werbalnych i numerycznych.
Nie bój się porażki
Dotyczy to każdego etapu procesu. Jeśli wywierasz na siebie zbyt dużą presję, nieuchronnie gdzieś się potkniesz, ale jeśli podejdziesz do tego z realistycznymi oczekiwaniami, obniżysz swój stres i zwiększysz koncentrację. Jeśli rzeczy nie pójdą po twojej myśli, nie traktuj tego jako porażki, ale raczej jako doświadczenie naukowe.
