Carriere nel DWP (Dipartimento per il Lavoro e le Pensioni)
Come parte del Servizio Civile, il DWP è il più grande dipartimento di servizio pubblico nel Regno Unito ed è l'organismo responsabile delle politiche sulle pensioni, il welfare e la manutenzione dei figli.
Operativamente è diviso in quattro divisioni che, tra loro, forniscono servizi e benefici essenziali a circa 20 milioni di persone:
Jobcentre Plus - aiuta i cercatori di lavoro a trovare un impiego e rilascia il Credito Universale e i benefici dell'Età Lavorativa a coloro che sono disoccupati o non in grado di lavorare.
Servizi pensionistici - eroga pagamenti pensionistici e consigli sulla pensione ai cittadini del Regno Unito, e rilascia benefici come i Pagamenti per il Carburante Invernale.
Servizi di manutenzione dei figli - lavora con i genitori separati per calcolare, raccogliere e dare consigli sui pagamenti per la manutenzione dei figli.
Servizi per disabili - fornisce benefici legati alla disabilità come i Pagamenti di Indipendenza Personale e l'Indennità di Disabilità a coloro che hanno bisogni aggiuntivi.
Tipi di lavori nel DWP
Il DWP impiega circa 80.000 persone in tutto il paese, promuovendo una cultura di diversità, inclusione e sviluppo.
Ci sono opportunità di lavoro in prima linea nelle sue quattro divisioni di servizio, così come dietro le quinte in dipartimenti cruciali per l'azienda come IT, finanza, amministrazione, comunicazioni e HR.
Ci sono anche molti ruoli da trovare nel team digitale del DWP mentre cerca di trasformare il modo in cui i servizi vengono forniti attraverso nuove tecnologie e innovazione.
Come ottenere un lavoro nel DWP
Il DWP offre molti percorsi di ingresso tra cui apprendistati, programmi di laurea e opportunità di ingresso diretto.
Per avere successo nella tua domanda, dovrai mostrare un impegno a soddisfare le esigenze e a consegnare a nome degli utenti del servizio.
Dovrai anche essere familiare con il Framework dei Profili di Successo del Servizio Civile, poiché questo informa il processo di reclutamento per il DWP.
Processo di domanda del DWP
Per ogni offerta di lavoro, il DWP assegna un insieme di criteri pertinenti presi dal Framework dei Profili di Successo. Questo stabilisce l'esperienza, i comportamenti, le abilità, le capacità e il know-how tecnico del candidato ideale.
Per valutare quanto bene soddisfi i criteri, il DWP utilizza molteplici tecniche. Questi possono variare tra i ruoli, ma il processo tipico include una domanda, test di selezione e colloqui.
Domanda online DWP
Il primo passo per ottenere un ruolo nel DWP è inviare il tuo CV e compilare un modulo di domanda online.
Il tuo CV dovrebbe essere personalizzato per evidenziare i criteri specifici dettagliati nella descrizione del lavoro, con un particolare focus su esperienza, abilità e conoscenze tecniche.
Il modulo di domanda valuterà anche i comportamenti pertinenti come indicato nel Framework dei Profili di Successo attraverso una o più domande a risposta lunga.
Queste ti chiederanno di fornire esempi di come hai applicato questi comportamenti in passato, solitamente in circa 500 parole o giù di lì.
Il modulo di domanda indicherà chiaramente quali comportamenti sono in valutazione. Questi possono includere:
- Comunicare e influenzare
- Consegnare a ritmo
- Lavorare insieme
- Prendere decisioni efficaci
Test di attitudine DWP
Alla presentazione della tua domanda, ti verrà inviato un link a uno o più test online. Ti verrà anche dato un termine entro il quale dovrai completarli.
Questi test sono utilizzati per misurare ulteriormente i tuoi comportamenti, così come per concentrarsi sulle tue abilità naturali. I test comuni emessi sono il giudizio situazionale, il ragionamento numerico e il ragionamento verbale.
Test di giudizio situazionale DWP
Il DWP utilizza un test di giudizio situazionale per comprendere meglio il tuo processo decisionale professionale, le tue abilità di risoluzione dei problemi e le tue preferenze di lavoro.
Il test è strutturato in due sezioni. Nella prima, vedrai una serie di affermazioni che possono o non possono applicarsi a te, ad esempio, “Mi piace incontrare nuove persone” o “Preferisco lavorare come parte di un team piuttosto che da solo”;. Dovrai valutare ogni affermazione su una scala da completamente d'accordo a completamente in disaccordo.
La seconda sezione contiene scenari ipotetici che potresti ragionevolmente aspettarti di incontrare nel lavoro. Ognuno sarà accompagnato da quattro modi di rispondere alla situazione. Dovrai decidere quanto sia appropriata ogni risposta e valutarla come efficace, abbastanza efficace, inefficace o controproducente.
Sebbene tecnicamente non ci siano risposte giuste o sbagliate qui, dovresti tenere a mente i comportamenti delineati nella descrizione del lavoro, poiché influenzeranno le decisioni che prenderai.
Test di ragionamento numerico DWP
Se ti viene chiesto di sostenere un test di ragionamento numerico, stai venendo valutato sulla tua capacità di elaborare, interpretare e trarre conclusioni da informazioni numeriche che ti sono nuove. Questo si riferisce alle tue abilità naturali di risoluzione dei problemi e dà al DWP un'indicazione di quanto bene svolgeresti il lavoro.
Il test di ragionamento numerico è a scelta multipla. Ogni domanda mostrerà dati sotto forma di tabella, grafico o grafico con un problema di parole accompagnatorio. Ci saranno cinque possibili risposte, con una corretta e quattro distrattori.
Il test di ragionamento numerico del DWP non ha un limite di tempo, anche se è adattivo, il che significa che per ogni domanda risposta correttamente, la successiva aumenterà in difficoltà. Allo stesso modo, se rispondi erroneamente a una domanda, la successiva sarà più facile.
Sebbene non sia un test di matematica, dovrai eseguire calcoli di base e avere una buona padronanza di cose come percentuali, rapporti e conversioni.
Test di ragionamento verbale DWP
Nel test di ragionamento verbale, è la tua capacità di risolvere problemi basati su informazioni scritte che è sotto valutazione.
Per ogni domanda, dovrai leggere un passaggio di testo, alla fine del quale ti verrà data una dichiarazione in relazione ad esso. Basandoti solo sulle informazioni che hai letto, deciderai se questa dichiarazione è vera, falsa, o se non ci sono abbastanza dettagli per dire in modo conclusivo in un modo o nell'altro.
Una buona prestazione in questo test mostra al DWP che sei in grado di setacciare un sacco di informazioni per trovare dettagli rilevanti, capire le differenze tra fatti, inferenze e presupposti, e puoi trarre conclusioni logiche basate su prove.
Come con il test di ragionamento numerico, questo è un test adattivo senza limite di tempo.
Colloqui DWP
Sulla base delle tue prestazioni nei test online, potresti poi essere invitato a un colloquio. A seconda delle circostanze e del ruolo per cui hai fatto domanda, questo potrebbe essere un colloquio video pre-registrato, un colloquio faccia a faccia con un panel, o entrambi.
Per il colloquio video, ti verrà inviato un link di invito e istruzioni. Quando accedi al colloquio, ti verrà fornita una guida introduttiva e un po' di tempo per esercitarti prima di passare alla cosa reale.
Sarai poi di fronte a una serie di domande con un minuto per pensare a una risposta, e tre minuti per registrare la tua risposta. Le domande saranno basate sui comportamenti del Profilo di Successo, e dovresti fornire esempi forti per ciascuno.
Un colloquio con un panel si concentrerà su molto lo stesso e potrebbe essere condotto da due o tre persone.
Suggerimenti per essere assunto al DWP
1. Fai molti test di attitudine di pratica
Se non li hai mai incontrati prima, questi sono forse la parte più difficile del processo di domanda del DWP, in particolare i test di ragionamento numerico e verbale. I test di pratica ti aiuteranno a capire il loro formato, a rafforzare la tua capacità di ragionamento e a costruire fiducia.
2. Sii onesto con le tue risposte
Questo si applica in particolare al test di giudizio situazionale. Sebbene ci siano certe risposte che saranno viste più favorevolmente, dovresti evitare di cercare di imbrogliare il test dando le risposte che pensi che il DWP voglia sentire. Se le tue preferenze di lavoro e i tuoi comportamenti non si adattano, troverai comunque poca soddisfazione nel ruolo.
3. Usa il Framework dei Profili di Successo
Questo è stato introdotto per guidare un processo di reclutamento equo e inclusivo e ti dice esattamente cosa devi avere per essere considerato un forte candidato. Leggi la descrizione del lavoro e evidenzia l'esperienza, i comportamenti, le abilità, le capacità e gli elementi tecnici richiesti, poi fai riferimento al framework per saperne di più su ciascuno. Questa comprensione sarà utile ad ogni fase, dalla domanda iniziale al colloquio.
4. Usa la tecnica STAR
Le domande che ti verranno poste al colloquio saranno basate sulla competenza, il che significa che dovrai fornire esempi. Il modo migliore per costruirli è utilizzare la tecnica STAR, spiegando la tua esperienza passata in termini di situazione, compito, azione e risultato.
