L'MI5 è il servizio di sicurezza interna del Regno Unito, l'agenzia che protegge il Paese dalle minacce alla sicurezza nazionale, in primo luogo il terrorismo e le minacce poste da Stati. È nato nel 1909, ha sede a Thames House, nel centro di Londra, ed è guidato da un direttore generale, oggi Sir Ken McCallum. Non va confuso con l'MI6, che è il servizio di intelligence per l'estero.
Se sei arrivato qui perché ti aspetta un colloquio con l'MI5, la buona notizia è che il servizio pubblica ciò che valuta: nove competenze raggruppate in tre aree. Più sotto trovi le dieci domande che ne derivano, che cosa misura ciascuna e come rispondere.
Che cos'è l'MI5
L'MI5, il cui nome ufficiale è Security Service, è il servizio di sicurezza interna del Regno Unito. Con parole sue, esiste per proteggere il Regno Unito dalle minacce alla sicurezza nazionale, soprattutto il terrorismo e le minacce poste da Stati. Il lavoro si divide in tre aree: contrasto al terrorismo, contrasto alle minacce statali e sicurezza protettiva.
I punti fermi da tenere a mente:
- Fondazione. Nel 1909, con il nome di Security Service Bureau. Le sue funzioni sono state inserite per la prima volta in una legge con il Security Service Act del 1989.
- Sede. Thames House, nel centro di Londra. Il servizio ha anche diversi uffici regionali nel Regno Unito, uno dei quali in Irlanda del Nord.
- Organico. All'MI5 lavorano più di 5.000 persone.
- Vertice. A capo c'è il direttore generale, oggi Sir Ken McCallum.
- Strutture ospitate. Il Joint Terrorism Analysis Centre (JTAC) e il Joint State Threats Assessment Team (JSTAT) hanno sede dentro l'MI5, e la National Protective Security Authority (NPSA), che assiste imprese e organizzazioni, fa parte dell'MI5.
L'MI5 non lavora da solo: collabora con le altre agenzie di intelligence britanniche, il SIS e il GCHQ, e con la polizia e i dipartimenti governativi. La presentazione ufficiale è sul sito dell'MI5.
Vale la pena sfatare anche un luogo comune: l'ufficiale di intelligence è solo uno dei profili. Il servizio impiega anche analisti, tecnologi, linguisti, personale di sorveglianza e specialisti delle funzioni aziendali.
MI5 e MI6: qual è la differenza
È la confusione più diffusa e anche quella che in un colloquio costa di più.
L'MI5, il Security Service, si occupa della sicurezza nazionale all'interno del Regno Unito. Il SIS, più noto come MI6, è il servizio di intelligence per l'estero e raccoglie informazioni fuori dai confini. Il GCHQ è la terza agenzia britannica. È l'MI5 stesso a spiegare che le tre hanno funzioni diverse ma collegate e che lavorano insieme in molti ambiti, anche in squadre congiunte.
Come funziona la selezione all'MI5
L'MI5 pubblica il proprio processo di selezione, che cambia a seconda del ruolo. Le fasi con un nome proprio sono la preselezione (pre-screening), la candidatura e l'abilitazione di sicurezza (vetting). Il servizio non accetta curriculum, a meno che un ruolo specifico non lo richieda, e si può avere una sola candidatura aperta alla volta. Sui tempi, la pagina dedicata al processo di candidatura parla di sei o nove mesi, mentre diverse pagine di singoli ruoli parlano di nove o dodici: metti in conto da sei mesi a un anno. Il dettaglio fase per fase è nella nostra guida al processo di selezione dell'MI5.
Quello che sta in mezzo a quelle fasi dipende dal ruolo. L'MI5 nomina un test di capacità cognitiva, una breve prova di trascrizione, test di giudizio situazionale e una prova investigativa online di 90 minuti costruita su un'indagine fittizia, e quale ti tocchi dipende interamente dal ruolo per cui ti candidi. Non esiste un unico test attitudinale dell'MI5, quindi diffida di chi dice di vendertelo. Quello che invece torna in tutti i percorsi pubblicati è un colloquio telefonico, e non è una semplice scrematura: è un colloquio per competenze a tutti gli effetti, seguito più avanti da un assessment centre con colloquio, giochi di ruolo e prove scritte.
Le nove competenze dell'MI5
L'MI5 raggruppa le sue nove competenze in tre aree.
Future
- Vedere il quadro d'insieme (seeing the bigger picture)
- Guidare innovazione e cambiamento (driving innovation and change)
- Migliorarsi di continuo (continuously developing)
People
- Comunicare e influenzare (communicating and influencing)
- Lavorare in modo collaborativo (working collaboratively)
- Guidare in modo inclusivo (leading inclusively)
Delivery
- Prendere decisioni efficaci (making effective decisions)
- Portare risultati (delivering outcomes)
- Dare valore all'utente (providing customer value)
L'MI5 usa il colloquio per competenze per tutti i suoi ruoli, al telefono, in videochiamata o di persona. La sua descrizione è che il colloquio è cronometrato e strutturato, che si compone di domande precise su ciascuna area di competenza valutata e che avrai indicativamente dai cinque ai dieci minuti per domanda. Cinque minuti sono tanti e la maggior parte dei candidati resta a corto di materiale dopo novanta secondi. Prepara un esempio lavorato per ognuna delle nove competenze, costruito sempre allo stesso modo: la situazione, che cosa hai fatto tu, e che cosa è cambiato perché lo hai fatto. Non usare la stessa storia per più di due competenze.
1. Che cosa ti ha spinto a intraprendere una carriera nell'MI5?
Ci sono molti modi di rispondere, ma il primo è essere onesti: una risposta vaga non sopravvive alle domande di approfondimento. Chi ti intervista vuole sapere che cosa ti ha davvero portato verso questo lavoro.
Ancora la risposta a quello che l'MI5 fa. Le tre aree di lavoro pubblicate sono il contrasto al terrorismo, il contrasto alle minacce statali e la sicurezza protettiva, e il modo di lavorare consiste nell'ottenere, analizzare e valutare informazioni e poi collaborare con i partner per neutralizzare la minaccia. Scegli l'area che ti attrae e spiega perché.
Evita la versione romanzata del mestiere. Una risposta costruita sull'idea di fare la spia tradisce chi non ha guardato l'organizzazione. Una risposta costruita sull'analisi, sulla pazienza e sulla protezione delle persone tradisce il contrario.
Un dettaglio pratico: l'MI5 chiede ai candidati di non parlare della propria candidatura con nessuno, a parte il partner o un familiare stretto, e di non menzionarla sui social. Se ti chiedono come ti sei preparato, non raccontare che ne stai discutendo con gli amici.
2. Quali pensi siano le qualità chiave richieste per il ruolo?
Questa non va indovinata, perché l'MI5 pubblica la risposta: le nove competenze sono le qualità, e sono esattamente ciò che chi ti intervista sta valutando.
Non elencarle tutte. Scegli le due o tre che pesano davvero nel ruolo per cui ti candidi e spiega perché. Per un ruolo da ufficiale di intelligence, prendere decisioni efficaci e comunicare e influenzare pesano in modo evidente, visto che l'assessment centre comprende due giochi di ruolo e una prova scritta. Per un ruolo da analista, vedere il quadro d'insieme e portare risultati sono più vicini al lavoro quotidiano.
Poi dimostra ciascuna con un esempio breve invece di affermarla. La chiarezza nello scritto e nel parlato conta lungo tutto il processo, perché il lavoro di intelligence consiste in buona parte nel trasformare una massa di materiale in qualcosa su cui un'altra persona possa agire. Evita generalità e luoghi comuni.
3. Che cosa sai della storia e della missione dell'MI5?
A questa si risponde semplicemente sapendola, il che la rende un punto facile da perdere.
L'MI5 è nato nel 1909 come Security Service Bureau. Le sue funzioni sono state inserite per la prima volta in una legge con il Security Service Act del 1989, il momento in cui un servizio che ufficialmente non esisteva si è ritrovato con un mandato definito dalla legge. Oggi esiste per proteggere il Regno Unito dalle minacce alla sicurezza nazionale, in primo luogo il terrorismo e le minacce poste da Stati, e lavora su tre aree: terrorismo, minacce statali e sicurezza protettiva.
Vale la pena portarsi dietro altri due dettagli. Il direttore generale, oggi Sir Ken McCallum, è l'unico membro del personale la cui identità è pubblica. E la National Protective Security Authority, che assiste imprese e organizzazioni sulla loro sicurezza, fa parte dell'MI5.
Sii preciso sulla differenza tra MI5 e MI6, perché è la cosa che i candidati sbagliano più spesso. La trovi spiegata più sopra.
4. Che cosa pensi distingua l'MI5 dalle altre agenzie di intelligence?
Rispondi con il mandato, non con il prestigio.
L'MI5 è l'agenzia incaricata di proteggere il Regno Unito dalle minacce alla sicurezza nazionale sul territorio. Il SIS raccoglie informazioni all'estero, ed è l'MI5 stesso a descrivere sé, il SIS e il GCHQ come agenzie con funzioni diverse ma collegate all'interno della comunità di intelligence britannica. Quel mandato interno modella tutto il lavoro: le indagini procedono a fianco della polizia e di altri partner, e il successo si misura in minacce neutralizzate, non in relazioni scritte.
La seconda differenza reale è la sicurezza protettiva. Attraverso la National Protective Security Authority, l'MI5 assiste imprese e organizzazioni su come proteggersi, un ruolo rivolto al pubblico che le agenzie sorelle non hanno.
La terza è la varietà dell'organico: più di 5.000 persone, e l'ufficiale di intelligence è solo uno dei profili. Se sai dire dove si collocano le tue competenze in quella gamma, questa domanda diventa facile.
5. Come affronteresti una situazione difficile?
Questa è la competenza prendere decisioni efficaci, ed è quella che l'MI5 misura due volte. Al colloquio ti chiede di descrivere una decisione che hai preso. L'Intelligence Officer Development Programme comprende inoltre una prova investigativa online di 90 minuti che, secondo l'MI5, misura la proporzionalità del tuo giudizio di fronte a un'indagine fittizia.
Proporzionalità è la parola chiave. Il servizio cerca persone che calibrino la risposta sul rischio reale, che sappiano quando far salire di livello una questione e che sappiano spiegare perché hanno tracciato la linea dove l'hanno tracciata. Costruisci la risposta intorno al giudizio e non al dramma: che cosa sapevi, che cosa non sapevi, quali opzioni hai soppesato, che cosa hai scelto e che cosa faresti diversamente oggi.
Usa una situazione vera con dentro una decisione vera. Le domande di giudizio situazionale sono un buon allenamento all'abitudine che qui viene misurata, cioè scegliere fra opzioni difendibili e non fra giusto e sbagliato.
6. Che cosa pensi renda bravo un ufficiale di intelligence?
Tre qualità, e ognuna poggia su qualcosa che l'MI5 pubblica.
Prima l'analisi. Un ufficiale di intelligence deve prendere una grande quantità di materiale, ridurla a ciò che conta e vedere gli schemi che gli altri si perdono. La descrizione che l'MI5 dà del proprio lavoro è ottenere, analizzare e valutare informazioni, in quest'ordine, e il percorso Foundation Analyst si apre con un test di capacità cognitiva e una breve prova di trascrizione proprio per questo.
Poi l'intraprendenza. Sapere dove è probabile che l'informazione si trovi, ottenere la collaborazione delle persone e trovare una strada quando quella ovvia è chiusa. In termini di competenze sta vicino a guidare innovazione e cambiamento, ed è il motivo per cui l'assessment centre usa giochi di ruolo invece di altre domande.
Infine la costanza. Le indagini durano mesi e spesso di più, la selezione stessa può richiedere da sei mesi a un anno, e gran parte del lavoro è accumulazione paziente di dettagli che può non portare da nessuna parte. L'MI5 chiama la competenza collegata migliorarsi di continuo: restare su un problema difficile, imparare da ciò che non ha funzionato e riprovarci in un altro modo. Dillo, e poi porta un esempio di una volta in cui lo hai fatto.
7. Descrivi un momento in cui hai dovuto usare discrezione e tatto
Una versione di questa domanda la fa qualsiasi datore di lavoro. All'MI5 pesa di più, perché la discrezione è una condizione del rapporto di lavoro e non una qualità accessoria.
L'MI5 chiede ai candidati di non parlare della propria candidatura se non con il partner o un familiare stretto, e fornisce a ciascun candidato indicazioni di copertura su misura. La maggior parte dei dipendenti ha inoltre bisogno del Developed Vetting, il livello più alto di abilitazione di sicurezza del governo britannico, che comprende questionari dettagliati, referenze concordate e un colloquio di abilitazione su famiglia, amicizie, finanze, salute, relazioni, droghe e alcol, e viaggi. La tua risposta qui è un'anteprima di come gestirai tutto questo.
- Scegli una situazione davvero delicata e non semplicemente imbarazzante: un'informazione riservata, le circostanze personali di un collega, o un contrasto i cui dettagli non si potevano condividere.
- Spiega che cosa hai fatto e detto davvero, e che cosa hai deliberatamente scelto di non dire.
- Dai l'esito, e sii onesto se è stato imperfetto.
Nel quadro dell'MI5 questo ricade in comunicare e influenzare. Evita un esempio in cui la discrezione consisteva nel non dire nulla. Il servizio ha bisogno di persone che portino l'informazione giusta alla persona giusta al momento giusto, non di persone il cui riflesso è il silenzio.
8. Quali consideri i tuoi maggiori punti di forza e di debolezza?
Tieni presente prima di tutto che alcuni colloqui dell'MI5 mescolano domande per competenze e domande per punti di forza. Il processo pubblicato per Foundation Analyst descrive un colloquio telefonico che copre entrambe. Una domanda per punti di forza indaga che cosa ti dà energia, non che cosa hai già fatto, quindi aspettati varianti del tipo quale parte della tua settimana di lavoro terresti se potessi tenerne una sola.
Per i punti di forza, scegli qualcosa che corrisponda a una competenza pubblicata e poi dimostralo. Se il ruolo si regge sulla precisione, l'attenzione al dettaglio è una buona risposta, ma solo se puoi indicare una volta in cui ha intercettato qualcosa di importante.
Per i punti di debolezza, il terreno più sicuro è migliorarsi di continuo: una lacuna vera, che cosa stai facendo per colmarla e a che punto sei. Non offrire una debolezza che vada contro una condizione del ruolo. Dire che fai fatica a tenere le cose per te, o che ti demotivi senza riconoscimenti, risponde a una domanda molto diversa da quella che ti è stata fatta.
9. Dove vorresti che ti portasse la tua carriera nell'MI5?
Questa è vedere il quadro d'insieme, e la trappola è rispondere con un titolo.
Sii realistico sui tempi. L'MI5 dice che la selezione va da sei a nove mesi, con alcune pagine di singoli ruoli che parlano di nove o dodici, e poi la maggior parte dei dipendenti ha bisogno del Developed Vetting. Nessuno entra e sale in fretta. Una risposta che dia per scontato il contrario dice a chi ti intervista che non hai letto il processo.
Meglio rispondere con le capacità che con i gradi: il tipo di lavoro che vuoi ti venga affidato, la specializzazione che vuoi costruire e in che modo tutto questo serve a proteggere il Regno Unito dal terrorismo e dalle minacce statali. Nominare una direzione dentro l'organizzazione va benissimo e dimostra che conosci la varietà dei ruoli, ma legala a che cosa vuoi saper fare e non a come vuoi essere chiamato.
10. Hai domande per me su questo ruolo o sul lavorare all'MI5?
È l'unica domanda in cui l'argomento lo scegli tu, quindi usala per mostrare che hai letto l'organizzazione e non un blog di consigli sul lavoro. Evita tutto ciò che l'MI5 già pubblica, come le fasi del processo o i requisiti di ammissibilità, perché chiederlo segnala che non hai guardato.
Domande che funzionano:
- Quale delle nove competenze pesa di più in questo ruolo nel quotidiano?
- Com'è il primo anno una volta ottenuto il Developed Vetting?
- Come lavora questo team con i partner del resto della comunità di intelligence?
- Quali opportunità di crescita ci sono dentro l'MI5?
- Quali difficoltà incontra di solito chi ricopre questo ruolo?
Come prepararsi
Scrivi un esempio lavorato per ognuna delle nove competenze e poi cronometrati: dai cinque ai dieci minuti a risposta è molto più di quanto sembri. Leggi quello che l'MI5 pubblica direttamente, invece di riassunti di seconda mano. E se il tuo percorso prevede fasi online, allenati sui formati e non sulle curiosità: ragionamento numerico e ragionamento verbale per il test di capacità cognitiva, e giudizio situazionale per le fasi di giudizio.
